BPO 2026年7月29日 「売った後」の解約に悩む企業が、今次々と「カスタマーサクセス」を導入している理由 #解約防止 #オンボーディング #サイレント解約 #代行 #SaaS #カスタマーサクセス #BPO 「せっかく苦労して契約してもらったのに、わずか数ヶ月で解約されてしまった…」 「製品の機能には絶対の自信があるのに、なぜか使い続けてもらえない」 今、多くの企業がこんな「売った後の解約」という深い悩みに直面しています。 新規の…
BPO 2026年7月10日 カスタマーサクセス組織の作り方｜3つのモデル図と役割分担の最適解【2026年版】 #SaaS #ハイタッチ #ロータッチ #テックタッチ #組織 #カスタマーサクセス カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げや体制強化に乗り出す際、多くの責任者が「まずは本に書いてあるような綺麗な組織図を作ろう」と考えます。 顧客の規模や重要度に応じてリソースを最適配分することは、事業成長において間違いなく正論です。…
