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コラム#業務標準化

Column
Aさんが辞めた日、CSチームは止まった。

Aさんが辞めた日、CSチームは止まった。

顧客の運用状況は、Aさんの頭の中にしかなかった。 引き継ぎ資料はなく、問い合わせに誰も答えられない・・・ チームに漂う、あの静寂ー これはフィクションではなく1〜5名規模のCSチームで、日常的に起きているリアルです。 個人の高いスキ…