BPO×CSで導入障壁を解消し 利用促進とコスト最適化を実現
- 課題
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- メンバーの負荷増大
- 重要顧客へのアプローチ不足
- 解約（チャーン）の発生
- 結果
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- 導入障壁の排除によるサービス利用の促進
- ニーズに応えつつ自社リソースの圧迫を回避
- コストの最適化（変動費化）の実現
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