受け身のサポートから攻めの 「サクセス」へ転換！
- 課題
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- メンバーの負荷増大
- 重要顧客へのアプローチ不足
- 解約（チャーン）の発生
- 結果
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- 導入の結果・成果：非アクティブ層の活性化とユーザー解像度の向上
- 活用しきれていないユーザーへの確実なアプローチ
- ユーザー動向の解像度アップとプロダクトへの反映
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