自社のSaaSサービスを グロースしてきたノウハウを生かし CSチームの立ち上げから一緒に伴走
- 課題
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- カスタマーサクセス立ち上げノウハウの不足
- アクティブユーザーの少なさ
- 結果
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- 自社SaaSのグロースノウハウを活かしたCS立ち上げ
- 伴走支援によるカスタマーサクセス部門の確立
- きめ細かなフォロー体制によるアクティブユーザー数の向上
事例紹介流通・小売・EC
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